Украинцы говорят о массовых отказах банков выдать доллар со счетов. Что происходит?
Украинцам все сложнее получить инвалюту со своих счетов, они заваливают банки претензиями, однако это не помогает — финансисты заявляют о тотальном дефиците долларовой банкноты, стараясь уговорить вкладчиков получить средства в гривне по более низкому курсу.
Люди жалуются на Приватбанк, ПУМБ, Райффайзен Банк Аваль.
Первые претензии появились еще в конце августа (о чем "Страна" уже писала), но в начале сентября они еще более усилились, причем в разных городах.
В частности, клиент Приватбанка в Кременчуге (Полтавская область), Михаил Кулешов, сообщил, как не смог снять со своего счета доллары сразу в двух городах — Кременчуге и Полтаве.
Аналогичная проблема возникла у другого вкладчика Приватбанка, на этот раз в Виннице. Где ее объяснили проблемой с логистикой в части доставки долларовой банкноты в Украину из-за границы. Человеку предложили подать новую заявку на снятие валюты и ждать пока иностранные купюры завезут в нашу страну.
На невозможность получить наличную инвалюту пожаловался также клиент Райффайзен Банка Аваль, который не смог получить ее в Одесской области. По видимому человеку очень требовались средства, потому он согласился получить их по курсу в гривне и потерял на курсовой разнице.
"В банкомате снял гривну, но курс доллара всего лишь 36,5 грн/$, а на кассе 40,6 грн/$. То есть теряется довольно большая сумма", — отметил он.
Большую пачку жалоб на невыдачу наличного доллара сформировали клиенты ПУМБа. Например, вкладчик из Днепра заявил об отказе выдать ему с валютной карточки не очень большой суммы — $1,7 тыс., невзирая на то, что он предварительно заказал эту сумму. Человек рассказал, что работники отделения ПУМБа (по пр. Дмитрия Яворницкого, 100) заявили ему, что наличного доллара нет по всему его городу. Однако клиент заверил, что это не правда.
"Договорился, что закажут на следующий день 25.08, звонят утром и тоже говорят, что в Днепре вообще нет у них $. Это или сговор, и держат в себе валюту, но я приказал еще раз, и думаю бесполезно ждать. Если так дальше будет, то, пожалуй, закрою счета, чего всем посоветую тоже. Другие банки выдают доллар без проблем по заказу, для чего эта услуга вообще?" — заметил пострадавший.
В других городах у ПУМБ похожая ситуация. В отделении в Чернигове (пр. Мира, 55) вкладчику также отказались выдать валюту с депозита, хотя предварительно подтвердили ее наличие 1 сентября. При этом человек заявил, что иностранная наличность в кассе была. "После меня в очереди стояла женщина, подошла спросила продадут ли ей наличный доллар, ей ответили, что без проблем", — сообщил человек.
На отказ в выдаче инвалюты пожаловался и клиент ПУМБа из отделения в Каменец-Подольском, Хмельницкой области (ул. Соборная, 27). Там также пытались уверить, что ее нет в кассе. Сразу несколько жалоб на нежелание выдавать доллар с карточного счета в отделении ПУМБа в Кривом Роге (Днепропетровская область) оставил Владимир Мурашкин, который три недели не может получить деньги со своего счета.
При этом он заверил, что на самом деле американская валюта в кассах этого банка есть. Ее продают всем желающим, но наотрез отказываются выдать вкладчикам.
"Проходя очередное отделение банка, ПУМБ зашел, спросил, могу ли купить 3000 долларов? Да, ответил кассир. А больше можно спрашиваю? И снова утвердительный ответ", — сообщил Мурашкин.
В каждом случае работники ПУМБа предлагали клиентам доллары со счетов по текущему курсу банка. Однако люди каждый раз отмечали невыгодность таких операций: вклады хотели выдать по 39,0-40 грн/$, когда курс продажи американской валюты в банке достигал 41 грн/$.
Потери вкладчиков совершенно очевидны. А главное — согласно действующему законодательству, банк не имеет права отказывать физлицу в выдаче своего вложения в валюте, в которой оно было изначально сделано. Если это был доллар, то банк обязан выдать доллар. Перевод средств в гривну возможен только по добровольному согласию человека, и банк не имеет права на него давить.
В случае невыполнения своих законных требований, каждый пострадавший имеет право обратиться с жалобой в Национальный банк, а НБУ должен провести соответствующую проверку в любом банке, и наказать — вплоть до штрафа.
Комментируя невыдачу инвалюты со счетов клиентов, ПУМБ также как Приватбанк заявил о дефиците валютной банкноты, которую ему не удается завезти в нужном объеме из-за войны.
"Из-за военной агрессии России против Украины значительно усложнилась логистика поставок наличной валюты. В то же время резко возрос спрос на наличную валюту. И это повлекло за собой необходимость предварительного заказа клиентами валюты. Также напоминаем, что Вы можете рассчитаться картой к счету в иностранной валюте в торговой сети, получить валюту в АТМ за границей или снять средства в гривневом эквиваленте в случае отсутствия иностранной валюты в кассе отделения", — говорят в ПУМБе.
Однако из жалоб людей видно, что они не верят в это оправдание банка, поскольку у них на глазах его кассиры продавали другим клиентам доллар, которого якобы нет. А еще и потому, что ПУМБ заявил о введении комиссии за снятие инвалюты со счетов, в чем многие увидели желание заработать на проблеме.
Новая валютная комиссия — не слух, ее подтвердили в официальном ответе ПУМБа. Она составит 1% суммы, и будет введена с 10 сентября для дебетных карт "всеКарта" за выдачу трех иностранных валют — доллар, евро, фунт стерлингов и польский злотый. При этом людям пообещали льготы, если будут стабильно сохранять средства на счетах: на протяжении календарного месяца суммарно на счетах (текущих и депозитных) ежедневно должно находиться не менее 500 долларов/евро/фунтов/злотых. В этом случае на следующий календарный месяц держателю "всеКарта" можно будет дважды бесплатно снять валютный эквивалент 500 тыс. грн.
Вряд ли новая валютная комиссия ПУМБа порадует его клиентов. Ведь когда они вкладывали средства на счета банка их, скорее всего, не предупреждали, что 1% своих сбережений придется отдать за право вернуть их назад. Потому поток жалоб может усилиться.
Нацбанк пытается спасти ситуацию
Источник «Страны» в Нацбанке сообщил, что завтра, 7 сентября, регулятор проведет свою валютную интервенцию, на которой будет продавать банкам наличный доллар — банкноту из своего хранилища. Валюта будет продаваться не за гривну, а за идентичную валюту. Это значит, что желающие получить долларовые купюры от НБУ должны будут перечислить ему безналичный доллар. Сделки будут совершаться с комиссией 0,15%, то есть банкам придется доплатить за банкноту, и они могут переложить комиссии на население и бизнес (как уже начал делать ПУМБ).
Продавая наличный доллар, Национальный банк собирается решить проблему с дефицитом. Его продают не только под выдачу валюты со счетов вкладчиков, но еще и под денежные переводы и продажу в кассах.
В ходе первой интервенции завтра НБУ планирует продать наличности на $100 млн. Хотя чиновники понимают, что спрос может быть в 1,5-2 раза больше. Если доллара не будет хватать на все банки, регулятор собирается сокращать их заявки с тем, чтобы валюту получили все, хотя и в меньшем объеме.
Завтра Нацбанк будет активно изучать спрос на наличный доллар со стороны банков, и может повторить продажи валютной наличности в будущем. Может даже через неделю.
Ранее руководство НБУ сообщало «Стране», что Национальный банк перед войной создал запас наличного доллара, который храниться в секретном хранилище. Его общий объем чиновники не сообщали. Но казначеи оценивают на уровне $1 млрд.
